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Preguntas frecuentes

1. ¿Puedo modificar mi pedido?

Desde su zona de usuario puede modificarlo siempre y cuando su pedido esté en estado 5 (pendiente de transferencia) ó estado 7 (pendiente de pago).

Si el pago fue validado, deberá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente 941 23 66 12

 

2. ¿Puedo devolver un producto?

Envienos un mail indicando el problema y le facilitaremos informacion de como actuar.

 

3. He olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?.

En este caso tendrías dos opciones; la primera sería seguir las instruciones que ofrece la página. Justo debajo del registro, nos ofrece un sencillo sistema por el cual se le enviará su contraseña al correo electrónico facilitado. 

La segunda, sería, poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, mediante email o teléfono.

 

· Cualquier otra duda que le pudiera surgir, estaríamos encantados de resolverla. Para ello cuenta con una pestaña específica "cantáctanos" y el teléfono 941 23 66 12






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